Оставить отзыв

Хочу пожаловаться на агентство "Калейдоскоп" г. Санкт Петербург. Находились в дороге 16 часов, добрались до отеля Оттава ул. Р-Корсакова 45, согласно заключенного договора и полученного ваучера. Предоставили ваучер администратору, он поискал нас в базе отеля и сообщил, что на нас места не забронированы. На вопрос в чем дело, ваучер предоставлен - там печать, подпись, адрес отеля. Переслал нас к менеджеру. Менеджер заявил, что она дозвониться никуда не может и предложила нам самим разбираться с этой проблемой (чисто "совковый" сервис) Дозвонилась, к счастью, до менеджера вашего агентства Кристины, она в свою очередь выяснила, что нас переселили в другой отель (кто? когда?) нас с этой информацией не посчитали нужным ознакомить. В С.Петербурге было 3 часа дня, в Томске, соответственно 7 часов вечера, если бы у Кристины рабочий день закончился, я не знаю что бы мы делали и кому звонили. Добрались до другого отеля -"Матиссов домик", слава богу там нас заселили, но когда я попыталась узнать про экскурсионное обслуживание (покупали путевку - отель+экскурсионное обслуживание), т.к. было не понятно с какого отеля будут забирать на экскурсии, администратор заявила, что она этим не занимается и предложила заняться этой проблемой нам самим (прошу заметить "культурная столица" Я почему то думала, что слово "культурная" относится не к культурным ценностям города, а к людям. В Томске если просят помощи, то как правило, тебе в этой помощи не отказывают) Хорошо, что в момент обращения к администратору этого отеля на рецепшене женщина в годах протирала люстру, и именно она отнеслась к нашей проблеме по человечески и помогла нам в вопросе по экскурсионному обслуживанию. Как вам такой сервис? При этом не поступило никаких извинений - вообще ничего. Сами понимаете с каким настроением мы начали свой отдых. Смотрела отзывы о компании "Калейдоскоп" - наша ситуация не единственная, можно сказать это в порядке вещей. Там даже целой детской группе поменяли отель и не удосужились предупредить. Прошу руководство агентства "Горящий тур" связаться с компанией "Калейдоскоп" и обсудить проблему замены отелей и необходимости своевременно оповещение клиентов о замене.

Здравствуйте!Хочу поделиться своими впечатлениями об отдыхе на Пхукете!Спасибо вам за помощь в приобретении этого тура.Отдохнули неплохо,но ложка дегтя все-таки есть.И это не в ваш адрес,а к встречающим гидам Анекса. Гиды ,если их можно назвать гидами-никакие.Если бы раньше мы не были в Таиланде и не получили хорошую информацию о стране,то здесь бы мы вообще ничего не узнали.Встретил нас какой-то Хасан,боже мой,речь не развита,ничего толком не объяснил,вручил нам программы экскурсий,причем только перечень ,без цен,развез по отелям,раздали почему-то только по одной симкарте.(что очень не удобно).Назавтра к нам приехал отельный гид Заур Тассимбек-и тут у нас началось.Быстренько выбирайте экскурсии,быстренько думайте,а то там очередь,можете не успеть.Спрашиваем цены,начинает рыться в комьютере,нервничает,думать не дает.Вообще не было желания у него что-то брать.Ну вообщем все равно взяли,выдал нам чеки,поднялись в номер,внимательно почитали,ни в одном чеке время экскурсии не написано.Стали ему звонить,дозвониться не можем.Кое-как вечером дозвонились,потому что на следующий день муж уезжал на дайвинг,а время выезда, как я написала,не указано,здесь тоже не обошлось без проблем.Этот Заур неправильно передал размеры костюма,когда инструктор увидел мужа,у него глаза на лоб полезли-костюм совсем не подходит.искал костюм бегал по всем знакомым.Ладно,это прошло,муж приехал довольный,там он получил дозу позитива.Следующий "выход в свет"-была поездка на шоу трасвеститов,опять время не указано,ждем когда же позвонит наш гид.А на рекламках на улице время начала шоу посмотрели- 18-00,19-30,21-00,.Ну,думаю,хотя бы ориентировачно,уже знаем.Позвонил наш гид в 16 часов,сказал ,что нас заберут из отеля в 16-40,Забрали вовремя,НО.....не тут -то было.Вывезли нас 8 человек за город,и остановились на дороге,среди их лесов.Водитель таец объяснил, как мог,что ждем большой автобус.Ну что же?Ждем раз надо.Так мы простояли на трассе ,под мелким дождичком 2 часа.Наконец то наш автобус подъехал,мы пересели,настроение у всех понятно какое,уже никакого шоу не хотелось,спрашиваем гида Алину,а она,особо распинаться не стала,сказала:"Извините,пробки",мы попросили телефон их руководства,хотели уже все вернуться назад,потому что на два шоу мы уже опоздали,но все таки поехали дальше,Алина на всех обиделась,разговаривать не стала,ехали молча,выяснилось что люди ,которые приехали на большом автобусе ,тупо просидели целый час в автобусе у одного из отелей.Шоу посмотрели,разъехались по отелям.А негатив остался .На завтра я кое-как дозвонилась до нашего Заура,высказала ему все что о нем и о его Анексе думаю,пообещала написать в интернете ,правда ,он извинился,но нам то от его извинений лучше не стало,настроение было испорчено.Потом он каждый раз звонил заранее,предупреждал,"исправился".Я вообще зарекалась не брать никогда экскурсии у гидов,нет ,черт за ногу дернул.А на будущее-никогда с Анексом никуда не поедем.Ну теперь о Пхукете.Я ожидала лучшего.Иностранцев очень много,и ведут они себя безобразно,особенно американцы и немцы,в ресторанах сидят ,ноги задирают чуть ли ни на стол ,орут,руками лапшу из чашки достают,говорят русские себя плохо ведут,да вы на этих посмотрите.А мусор на пляжах!!!!А отчего? да потому что почти по всему пляжу Патонг нет емкостей для мусора.Может люди и бросали бы в мусорку ,да их нет.Ну а в целом,раз поехали отдыхать,надо отдыхать и не искать минусы! А ТО ПОЛУЧИТСЯ НЕ ОТДЫХ А САМОИСТЯЗАНИЕ.Просто высказать хотела об Анексе. Атак ,везде есть свои плюсы и минусы.Кому где нравится,на вкус и цвет,как говорится,товарища нет.Но если соберемся куда ехать,опять обратимся в ваше агенство,но чур,Анекс не предлагать.

все отзывы юговосточная азия или турция а где южная и северная америка африка или европа скандинавские страны

Хочу сказать большое спасибо Юлии.. за то, что отправила нас в такое замечательное место.. Южный ГОА,,Бенаулим,, отель Joecons.. Место из которого не хочется уезжать !!!

Очень ответственный менеджер, предоставит всю необходимую информацию, поможет в экстренной ситуации. Мы не успевали на самолет и уже думали, что не полетим. Благодаря Надежде в последние секунды забежали в самолет. Поздней ночью она не спала помогала нам, рассказывала куда идти и что делать. В первый раз сталкиваюсь с таким отличным сервисом. Доброжелательный профессиональный менеджер, спасибо вам огромное, Надежда!

Хочу выразить огромную благодарность директору Агенства Горящих Туров - Наталье Шевцовой!!! Наше знакомство началось с 2010 года и с тех пор мы доверяем свой отдых только ей. Ездим 2-3- раза в год и всегда очень довольны. Наташа - очень чуткий, терпеливый человек, обладающий неимоверным профессионализмом, обаянием и чувством такта! Наташа интуитивно чувствует, что нужно нам и всегда предлагает нам крутые и адекватные варианты отдыха. Вот так однажды мы пришли за путёвкой на Яровое, а в итоге, по наитию Натальи, очутились в Испании, причём заплатив почти одинаковую цену!!! Наташенька, мы безмерно Тебе благодарны! Мы искренне рады, что Агенство динамично развивается! желаем дальнейшего процветания и море благодарных клиентов!

Спасибо Екатерине Бражниковой за нужные советы по выбору отеля.Только на месте поняли, как вы были правы.Отдохнули хорошо.Поздравляем с новым годом!

После свадьбы,решили с мужем ,что нам необходимо отдохнуть от праздничных хлопот и провести хотя бы недельку на тёплом побережье.Обратились в ваше агентство и не ошиблись!Менеджер Ксения Чернова подобрала нам тур,который зарядил энергией и прекрасным настроением!Во Вьетнаме мы были впервые,но я уверена,что непременно вернемся туда)Отель Pandanus
Pandanus достоин аплодисментов !Мы действительно ОТДЫХАЛИ!)Спасибо менеджеру вашего тур агентства за понимание и профессионализм!Мы получили именно то чего хотели и даже лучше)Желаем с мужем вашему агентству процветания и ещё больше и больше улыбок довольных туристов!)Большое спасибо!

Мы всей компанией влюбились в Индию!!!! Отдыхали на Колва с 13.12-24. Море,солнце-это была сказка в 10 дней !!!!Соедующий отдых только Индия!!!!Спасибо Даше Батаевой!!!!

Очень благодарна Анне Патрушевой и вашему агентству! Недавно мы с мужем вернулись с Вьетнама, это была наша первый отдых за границей, и я очень переживала, тем более мы летели с 3-х летним сыном, он стойко все перенес! Все прошло очень удачно! Вьетнам мы полюбили - наш пляж Доклет был очень великолепен! , мы увидели всю красоту в Далате, и обязательно вернемся!

Большое спасибо Тимергазиной Светлане за организацию тура в Таиланд. Все отлично!

Мы с молодым человеком даже не планировали ехать за границу. Каким то образом, я столкнулась в интернете с этим агентством и в итоге купили тур в ОАЭ. Хотим поблагодарить Полину К, которая помогла нам во всем. Мы вернулись с отпуска и мы очень довольны. Нам все очень понравилось, спасибо Вам еще раз, Полина. В следующем году обратимся к Вам еще раз, ждите.

Замечательное агентство, большое спасибо за помощь Тимергазиной Светлане. Она помогла подобрать по желанию подходящие отели и придержаться финансового уровня. Всё очень понравилось, Тайланд безупречная страна (королевство), обязательно вернусь туда ещё не раз.

Хотим выразить огромную благодарность Полине Кузнецовой за отличную работу, ежегодно Полина нам подбирает отличные туры! Всегда вежлива, внимательна, улыбчива, ответственна! Ездили благодаря Полине в Таиланд, ОАЭ, Кубу, Турцию. Полина, спасибо!

Огромное спасибо за организацию нашей поездки в Бангкок. Выбор гостиницы был очень продуманным. Никаких сложностей с вселением и трансфертом не возникало. Надежда Войтенко лично отслеживала все этапы нашего пребывания в Тайланде. Огромное спасибо за высокий профессианолизм, проявленную заинтересованность и внимание.

Здравствуйте! Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Тимергазиной Светлане за прекрасно организованный тур с 17 по 27.11.2017 г. в Китай на остров Хайнань. Светлана очень добрый, отзывчивый и грамотный специалист. Она чётко и своевременно оформила нам все документы. Дала массу полезных и нужных советов, пригодившихся нам в поездке. Проблем у нас не возникло. Побывали в красивейшем тропическом уголке. Отдыхом очень довольны. Огромное Вам за это спасибо! Процветания Вашему Агентству горячих туров! Молодцы! Так держать!!!

Здравствуйте! Пишу оставить и наш отзыв в длинном перечне похвал) Мы отдыхали на о. Пхукет в начале декабря и остались в полном восторге! Даже пару ливней за все две недели не смогли омрачить отдых, а даже его разнообразили) Мы увидели всю красоту и насыщенность красок Таиланда: бирюзовое море, изумрудная зелень, голубое ясное небо! Спасибо большое за организованный отдых, за рекомендованный отличный отель, за бурю эмоций!